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怎么投诉医院
被偏爱的有恃无恐 时间:2023-04-11
1个回答
何平 | 2023-04-11
第一步:咨询医院管理 在决定投诉前最好先咨询一下医院的管理,看看他们能否帮助解决投诉问题。可以先由家属或者相关科室等联系相关人士,提出问题,表明自己投诉的原因,如果能够得到合理的答复,则不需要进一步投诉。 第二步:提出书面投诉 如果在咨询医院管理的过程中没有合理的答复,可以提出书面投诉,要详细清楚的描述所发生的事情,可以包括质量投诉,医疗服务投诉,礼貌素质投诉,财务投诉等,在投诉中也要提出合理的要求,例如赔偿,赔礼,纠正不当行为等。同时,要把所做的投诉内容和要求都有形化,把与相关投诉有关的
法律依据:
《医院投诉管理办法》 第十六条医院 应当设立医患关系办公室或指定 部门统一承担医院投诉管理工作,投诉管理部门履行以下职责: (一)统一受理投诉 (二)调查、核实投诉事项,提出处理意见, 及时答复投诉人 (三)组织、协调、指导全院的投诉处理工 作(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与 改进工作的意见或建议。
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